«О чем писать, когда писать не о чем?» — сетевые дневники на «Не дает точка сру» 

Баг на баге сидит и багом погоняет: обзор нового личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома»

Автор
Опубликовано: 1331 день назад ( 1 февраля 2015)
Редактировалось: 3 раза — последний 4 августа 2016
Настроение: гадливое
Играет: Ансамбль «Мелодия» играет танго Оскара Строка — «Не упрекай»
+1
Голосов: 1
Намеревался написать более или менее нейтральный и беспристрастный обзор нового личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома», но первый же опыт его использования внес существенные коррективы в первоначальную задумку. Боюсь, получился не столько обзор, сколько баг-репорт — последовательное перечисление ошибок и недоработок данного продукта, отягощенное всплесками негативных эмоций давнего потребителя услуг «Енисейтелекома», все более интегрируемого в структуру «четвертого федерального оператора», который работает под брендом «Теле 2 Россия».

Минувшей ночью прекратила работу интернет-служба сервиса абонентов (ИССА) — компонент биллинговой системы CBOSS, в течение долгих лет верой и правдой служившей как менеджменту ЕТК, так и его абонентам. ИССА — штука довольно-таки специфическая, ориентированная на подготовленного пользователя, однако весьма удобная и функциональная, если хватило ума ее понять.

С 1 февраля 2015 г. абоненты сетей GSM (а с 3-го — и CDMA–450) Красноярского, Норильского, Хакасского и Алтайского филиалов ЗАО «Енисейтелеком» вынуждены пользоваться новым личным кабинетом «Ростелекома».

CDMA-абонентам повезло и того меньше: им не приходят SMS-пароли, без которых авторизоваться в системе самообслуживания не получится, поскольку прежние пароли к ИССА больше не действуют.

Баг на баге сидит и багом погоняет: обзор нового личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома»

Итак, берем GSM-телефон с SIM-картой «Енисейростеледвакома» (я не опечатался, просто неудачно иронизирую), открываем в браузере адрес https://login.rt.ru и заказываем SMS-пароль. Содержащее его короткое текстовое сообщение приходит быстро, сам пароль представляет собой комбинацию из шести цифр — шестизначным числом это не назовешь, поскольку, например, в моем случае на старшей позиции оказался незначащий нуль.

Баг на баге сидит и багом погоняет: обзор нового личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома»

SSL-сертификат оформлен на управляющую компанию T2 Rus — еще одна примета времени, так сказать.

Баг на баге сидит и багом погоняет: обзор нового личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома»

Новоиспеченный пользователь новомодного личного кабинета видит его главную страницу, убивающую глаз фоновым голубым цветом радикального оттенка. В правом верхнем углу обозначены фамилия, имя и отчество абонента (в виде гиперссылки на страницу настройки профиля), его телефонный номер в федеральном формате и ссылка на выход из системы.

Баг на баге сидит и багом погоняет: обзор нового личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома»

Разработчики, судя по всему, стремились максимально упростить интерфейс, сделав его доступным для недалеких людей, коих во множестве абонентов любого оператора сотовой связи, в силу нынешнего широчайшего ее распространения, большинство. Об этом свидетельствуют как не слишком разветвленная структура меню, так и дублирование его элементов сверху и снизу страницы. Внизу, впрочем, пункты детализируются до подпунктов. Еще ниже, в «подвале», можно найти ростелекомовский копирайт 2014 года (любопытно, кстати, сколько денег ушло на разработку обозреваемого личного кабинета), московское время последнего (на самом деле — предпоследнего) входа в систему и ссылку на форму послания в службу техподдержки (точно такая же имеется чуть выше).

Меню имеет следующую структуру:

Мой профиль (он же главная страница) → Личная информация и настройка профиля.

Тариф и услугиСмена тарифа; управление услугами; добровольная блокировка.

Расходы и платежиДетализация расходов; история платежей; пополни мой счет.

Справка и поддержкаНаписать в службу поддержки; новости и объявления.

В центре главной страницы крупным кеглем повторяется фамилия абонента вместе с его именем и отчеством, а под ними находятся три колонки. Первая, «Мой профиль», содержит номер телефона, надпись «Красноярск NEW», индикатор заполнения профиля (в «Ростелекоме» вдохновлялись социальной сетью «В контакте»?) и кнопку-ссылку «Настроить профиль». Вторая, «Тариф», сообщает название тарифного плана (уместно было бы сделать в виде гиперссылки на его описание, размещенное на официальном сайте оператора), уведомление о том, что название и параметры тарифного плана можно получить бесплатно, выполнив USSD-запрос *107#, и кнопку «Сменить тариф». Ниже — подзаголовок «Мои услуги» и кнопка «Настроить услуги». Третья колонка посвящена балансу лицевого счета: в ней обозначен остаток денежных средств на счете и время, прошедшее с момента последнего его обновления; имеется кнопка «Пополнить счет», рядом с которой размещены логотипы международных платежных систем MasterCard и Visa, а под нею четыре ссылки: последний платеж с его датой и суммой (правильнее было бы оформить в виде ссылки только слово «платеж», поскольку она ведет на список платежей); расходы за текущий месяц; получение обещанного платежа; заказ детализации.

При переходе на страницы разделов появляется также двусоставное боковое меню. Первая его часть содержит ссылки на подразделы открытого раздела, вторая — «Я хочу…» («А я — нет!» — само напрашивается) — предлагает изменить пароль или заказать детализацию.

Теперь рассмотрим каждый раздел личного кабинета подробнее. Начнем с настройки профиля. На этой странице предлагается ввести адрес для доставки корреспонденции, что добавит индикатору заполнения 40 % (кстати, эта информация имелась и в прежней ИССА, но не была отчего-то корректно импортирована в базу данных нового личного кабинета), адрес электронной почты (в отличие от физического адреса, импортировался и добавил профилю 35 % заполнения), дополнительный контактный номер телефона (еще 25 %). Каким образом оценивалась важность каждого из трех обозначенных контактных параметров, я судить не берусь, но в целом затея представляется довольно глупой.

Баг на баге сидит и багом погоняет: обзор нового личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома»

Ниже располагаются элементы настройки параметров безопасности. Абонент может выбрать, будет ли для входа в личный кабинет использоваться постоянный пароль или одноразовые SMS-пароли, а также поменять постоянный пароль, для чего потребуется указать не только новый, но и текущий пароли. Далее имеется указание на время (в московском часовом поясе) последнего (повторюсь, в действительности предпоследнего) посещения личного кабинета и ссылка на журнал посещений. Этот журнал содержит опять-таки время посещения, IP-адрес и место входа (на основе GeoIP, о неточности которого имеется честное предупреждение), перечень совершенных в личном кабинете действий (например, «вход по SMS-паролю, изменение контактной информации, запрос детализации»). В этой части, пожалуй, у меня нет к «Ростелекому» претензий.

Баг на баге сидит и багом погоняет: обзор нового личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома»

Переходим на страницу «Тариф и услуги». Нажимаем кнопку «Сменить тариф», в результате чего открывается весьма примечательная страница. «Вы можете выбрать другие тарифы» — прекрасно, вот только:

а) не тарифы, а тарифные планы;

б) перечень тарифных планов неполон;

в) под названием каждого содержится строчка «Название и параметры тарифного плана *107# (бесплатно)», имеющая какой-то смысл только для текущего тарифного плана, но не для того, о переходе на который абонент лишь раздумывает. Вместо этого, конечно, следовало бы оформить наименования как текущего, так и предлагаемых тарифных планов в виде гиперссылок на их описания;

г) слева содержится немного странная (с точки зрения новых Правил оказания услуг телефонной связи) реплика о стоимости перехода: «В первый раз тариф можно изменить бесплатно, однако переход на некоторые специальные тарифы может быть платным», зачем-то обрамленная кавычками, но не правильными «елочками», как здесь, а антитипографскими прямыми. Кстати, неуместные кавычки встречаются в пояснительных элементах интерфейса личного кабинета не единожды.

Баг на баге сидит и багом погоняет: обзор нового личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома»

Работает ли собственно переход на другой тарифный план, я проверять не стал — нет пока практической необходимости.

Баг на баге сидит и багом погоняет: обзор нового личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома»

Направляемся на страницу управления услугами и получаем серьезнейшее разочарование: каждая из трех вкладок — «Весь список», «Подключенные» и «Доступные» — девственно чиста. Право, не знаю, то ли речь идет о временных трудностях, связанных с переходом на новую биллинговую платформу и присущий ей личный кабинет, то ли «Ростелеком» запустил этот самый кабинет в коммерческую эксплуатацию серьезно недоработанным. Интересно, что могут сказать абоненты из других регионов, которые начали пользоваться этим поделием раньше?

Баг на баге сидит и багом погоняет: обзор нового личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома»

Перспектива обращаться по поводу добавления или удаления каждой дополнительной услуги к телефонной барышне (а то и в отдел продаж и обслуживания оператора) совсем не прельщает.

С добровольной блокировкой также не все ладно. «Ростелеком» сохранил бесплатность, однако предупредил: «Разблокировать номер самостоятельно будет невозможно. Для разблокировки нужно обратиться в справочно-информационную службу или в центры обслуживания абонентов». Это наводит на очень нехорошие мысли касательно предыдущего вопроса — перспектив самостоятельного управления многочисленными дополнительными услугами.

Баг на баге сидит и багом погоняет: обзор нового личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома»

Расходы и платежи. Здесь, если верить написанному, можно увидеть сумму расходов за текущий месяц, оплатить услуги посредством банковской карты, узнать о совершенных ранее платежах, а также заказать детализацию.

Баг на баге сидит и багом погоняет: обзор нового личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома»

Взгляд сразу цепляется за мелкие недоработки: все те же некрасивые и бессмысленные кавычки, а также неверную гиперссылку «Ранее заказанные отчеты» — она ведет на страницу https://login.rt.ru/payments (фактически обновляет состояние счета в блоке справа), тогда как должна направлять сюда: https://login.rt.ru/payments/details с якорем (анкором) на строку «Полученные детализации».

Баг на баге сидит и багом погоняет: обзор нового личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома»

Детализацию счета можно заказать лишь за месяц, выбрав его из списка за последнее полугодие. ИССА давала возможность получить детализацию за произвольный период, хотя и с той же, если мне память не изменяет, шестимесячной глубиной.

Баг на баге сидит и багом погоняет: обзор нового личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома»

«Стоимость детализации за один месяц — 0,00 руб». Не лучше ли было написать «Детализация предоставляется бесплатно»? Или таки планируется снова ввести архаическую плату, которую можно сравнить лишь с отдельной платой за печать чека в супермаркете?

Письмо с детализацией пришло быстро, хотя следует быть готовыми «к большим задержкам (до нескольких часов)», при этом «информация о звонках и заказанных услугах появляется в детализации с задержкой до четырёх часов». В данном случае классическая апория Зенона неприменима: раздражение, неудовлетворение и злость Ахиллеса-абонента всегда догонят черепаху ростелекомовского биллинга.

PDF (единственный формат, в котором доступна детализация) оформлен неплохо, с использованием фирменной гарнитуры Tele2Russia Text, однако и здесь есть, к чему придраться.

Баг на баге сидит и багом погоняет: обзор нового личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома»

а) Неплохо было бы указать абоненту какого филиала «Ростелекома» предоставлена детализация;

б) Формулировка «вся подробная информация» представляется диковатой;

в) «4-х часов» — количественные числительные никогда подобным образом не пишутся.

Наконец, типографическую прелесть специально разработанного для компании шрифта мгновенно убивает единственный символ — все те же омерзительные прямые кавычки. А еще дефис вместо тире. Тире — это вам не какой-нибудь дефис. Стоило ли платить шрифтовикам?

Баг на баге сидит и багом погоняет: обзор нового личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома»

Содержательная часть претензий к детализации исчерпывается, на первый взгляд, наследственной формулировкой о GPRS-интернете: до недавнего времени российская Tele 2 не имела 3G-сетей ни в одном регионе присутствия. Смена собственников в России и прочих авторитарных странах творит чудеса, но здесь подробно останавливаться на этом не стану.

Заказанные ранее детализации не формируются заново, но абонент может отправить их на контактный e-mail повторно с нехорошей формулировкой «повторная доставка ранее оплаченной детализации бесплатна». Неужели дождемся-таки платной электронной детализации?

Баг на баге сидит и багом погоняет: обзор нового личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома»

Кстати, почему бы не дать возможность скачать файл непосредственно из личного кабинета?

Пополнение счета без комиссии банковской картой просто-напросто не работает: «Платежи временно не принимаются». Соответствующие уведомление (как и все прочие) можно закрыть, щелкнув «крысой» по крестику справа, однако на невозможность совершения оплаты взаимодействие с этим бессмысленным элементом интерфейса, естественно, не повлияет. На всякий случай укажу, что минимальная сумма платежа равна 50 рублям, к чему, впрочем, абоненты ЕТК, давненько оплачивающие мобильную связь через интерфейс «Теле 2», уже привыкли.

Баг на баге сидит и багом погоняет: обзор нового личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома»

Иван Сусанин, надо полагать, жив и работает в «Ростелекоме»: правоблочные ссылки «Пополнить счет другого телефона» и «Другие способы пополнения» ведут на главную страницу главного сайта «национального телеком-чемпиона», но по-разному: первая прямо, вторая же призвана открывать некую ныне, видимо, не существующую страницу его московского сайта — итог, впрочем, один.

«Услуга „Пополни мой счет“ позволяет попросить другого абонента пополнить ваш баланс». Попросим.

Баг на баге сидит и багом погоняет: обзор нового личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома»

Никак получилось? Нет, радоваться рано: CDMA-абоненты для подсистемы личного кабинета «Ростелекома» какие-то ненастоящие, так что и запросы на пополнение баланса не доходят.

Баг на баге сидит и багом погоняет: обзор нового личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома»

Может быть, сработает обещанный платеж? Даже не думайте: «К сожалению, в данное время обещанный платёж не доступен через личный кабинет по техническим причинам. Для получения обещанного платежа воспользуйтесь комбинацией *122*1# с Вашего телефона». Опять «нехорошие» кавычки плюс отсутствующая запятая.

Баг на баге сидит и багом погоняет: обзор нового личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома»

Справка и поддержка объявлениями и новостями не располагает, хотя, наверное, следовало бы сообщить, что примерно половина заложенной скромной функциональности личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома» не работает, и назвать срок ожидания у моря погоды.

Остается лишь написать в службу поддержки, отправив им ссылку на сей недобрый обзор.

Баг на баге сидит и багом погоняет: обзор нового личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома»

Я понимаю, что человечество деградирует, а потому деградируют (опрощаются) интерфейсы «человек — машина». Я знаю, что нет смысла просить вернуть старую ИССА. Однако я, старый и на деле (но не словах) лояльный абонент «Енисейростеледвакома», требую наладить работу нового личного кабинета — пусть даже такого ущербного, какой он есть сейчас.

© Владимир Смолин aka almond, 2015 год.
7146 просмотров

Читайте также:

Комментарии (45)
Владимир Смолин aka almond # 1 февраля 2015 в 11:35 0
А отправить-то и не получилось: «Прикрепленный файл пустой». Не прикреплял я никаких файлов...


Пока писал, появилось управление услугами:


Их наименования, однако, оформлены в виде никуда не ведущих гиперссылок.
Владимир Смолин aka almond # 1 февраля 2015 в 11:38 0
За кадром: ростелекомовские разработчики, похоже, планировали добавить люто модную возможность авторизации с помощью социальных сетей, но что-то им помешало.

Фрагмент HTML-кода главной страницы нового личного кабинета для мобильных абонентов «Ростелекома».
Владимир Смолин aka almond # 1 февраля 2015 в 11:53 0
На форуме «24авто сру» сообщают о пустых детализациях. Я не удивился тому, что моя пришла пустой, т. к. данный номер не использую, а оно везде так — история то ли не перенеслась в новый биллинг, то ли такой задачи не ставилось.
Владимир Смолин aka almond # 2 февраля 2015 в 04:17 0
Некоторые абоненты сообщают, что за заказ детализации в личном кабинете им предлагается заплатить 30 рублей. Проверил, на моем номере по-прежнему бесплатно. Возможно, это зависит от тарифного плана.

На CDMA SMS с паролем все еще не приходит.
Владимир Смолин aka almond # 3 февраля 2015 в 04:20 0
Предпринял очередную попытку зарегистрировать CDMA-номер для работы в новомодном личном кабинете «Ростелекома». Еще минувшей ночью ничего не получалось, сейчас же пришло SMS с паролем с короткого номера 5678.

Автоматически сгенерированный цифровой пароль, как и в случае с GSM-номером, начинается с нуля — совпадение или закономерность?

Время в сообщении значится московское. Впрочем, «Ростелеком» напоминает «Российские железные дороги» не только повсеместным использованием московского часового пояса...

Увиденное после авторизации поразило до глубины души: «тариф Серфер WELLCOM». Как же так, ведь о полном закрытии «Безлимитного_М» не сообщалось! Оправившись от первого впечатления, заметил ниже строчку «Безлимитный М» в «моих услугах».



«Безлимитный М» теперь проходит по разряду «пакетов и скидок». Новый биллинг настолько ущербен, что тарифный план такого типа нельзя описать напрямую, или «Ростелеком» полагает, что отменить «дополнительную услугу» будет проще и спокойнее, нежели закрыть ТП?

Из любопытства перешел в раздел смены тарифного плана, где мне аж дважды предложили перейти на уникальный новый супер-пупер тариф «Название и параметры тарифного плана *107# (бесплатно)», а также на тарифные планы сети GSM: «Пусть говорят MAX», «Общение на равных» и «Наша сеть». Проверять, что получится, естественно, не стал: «Безлимитный_М» — серьезнейший аргумент в пользу того, чтобы оставаться CDMA-абонентом ЗАО «Енисейтелеком», менять это совершенно не хочется.


На полях:

1. Разрекламированный на официальном сайте ЕТК короткий номер 697 для голосовой проверки баланса на CDMA не работает: «Набран несуществующий номер». Звонок на привычный 070011 переадресовывается на новый IVR, с помощью которого до пункта о балансе счета добраться, конечно, можно, но долго.

2. Сегодня по электронной почте пришел январский «сибоссовский» счет за мой основной CDMA-номер.

3. На странице ИССА появилась обновленная «заглушка»:

Неудобства по-прежнему «предоставлены».

Мертвая ИССА:
Уважаемый абонент!

Управление мобильной связью в личном кабинете доступно ссылке:
login.rt.ru (для частных клиентов)
webcare.rt.ru (для бизнес-клиентов)

Перед использованием нового личного кабинета будет необходимо пройти регистрацию.

Для первоначального входа в личный кабинет, корпоративным клиентам необходимо позвонить своим персональным менеджерам по телефону (8391) 283 99 21 или написать запрос на электронную почту corp_krsk@tele2.ru.

Также на сайте размещены e-mail персональных менеджеров отдела корпоративных клиентов.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Владимир Смолин aka almond # 3 февраля 2015 в 06:57 0
Заказал детализацию по CDMA-номеру. Выяснил, что теперь с моего лицевого счета списывается не только 6 рублей в сутки за городской номер, но и 1 рубль за услугу голосовой почты, а также 1 рубль 15 копеек за услугу «Пропущенные вызовы». Ранее эти услуги не тарифицировались.



Платные «Пропущенные вызовы» отключить посредством личного кабинета не представляется возможным.


Еще в январе на CDMA тарифицировалась только конференц-связь.

Все звонки обсчитаны согласно условиям тарифного плана «Серфер WELLCOM», но к оплате пока еще не предъявляются. Презабавно (для абонента CDMA) выглядят строки о WAP, GPRS-интернете и MMS.


И еще про интерфейсный дебилизм личного кабинета:

Если услугу отключить невозможно, зачем показывать пользователю «крестик» и слово «отключить», пусть даже серовато-неактивное?
Владимир Смолин aka almond # 5 февраля 2015 в 09:21 0
«Ростелеком» вернул-таки 2 рубля 30 копеек за непрошенные «Пропущенные вызовы».

Владимир Смолин aka almond # 3 февраля 2015 в 14:42 0
Внесу важную поправку: мобильные абоненты «Ростелекома» — «Енисейтелекома» получили отнюдь не какой-то особенный, принципиально новый личный кабинет. Да, для них (и меня в том числе) это новинка, но «Теле 2 Россия» внедрило сие поделие достаточно давно — процесс стартовал в самом конце 2011 года в Санкт-Петербурге, а также Ленинградской и Ростовской областях. Примечательно, что в свое время абоненты в этих регионах высоко оценили данный интернет-сервис самообслуживания, отметив, что он гораздо функциональнее и удобнее прежнего. Страшно представить, что же там было раньше...


Сегодня меня посетила было мысль, что «Ростелеком» не станет исправлять многочисленные недоработки личного кабинета, поскольку к концу года ожидается полная интеграция мобильных активов под брендом «Теле 2 Россия», однако на деле, как выяснилось, все гораздо хуже: рассматриваемый личный кабинет функционирует целых 3 года, и за это время так и не был должным образом «вылизан».
Владимир Смолин aka almond # 4 февраля 2015 в 05:00 0
Пропали бессмысленные и беспощадные прямые кавычки в текстовых блоках страниц личного кабинета. Это все, других изменений нет. Даже парочку явных пунктуационных ошибок не исправили. Интерфейсные и, что гораздо хуже, функциональные ошибки остаются на своих местах.
Владимир Смолин aka almond # 4 февраля 2015 в 08:05 0
Я ведь заезжал в середине декабря 2014 года в Новосибирск по пути из Стамбула и провел в этом городе несколько часов — вполне мог успеть подключиться там к «Теле 2», чтобы заранее протестировать личный кабинет означенного оператора и описать, что ждет абонентов «Енисейтелекома». Вот как всегда умная мысля приходит опосля...
Владимир Смолин aka almond # 5 февраля 2015 в 09:42 0
Собрался было потребовать перерасчета абонентской платы за абонирование городского номера в сети ГТС в период его недоступности вследствие технических проблем компании 3 и 4 февраля с. г.

Сначала вылезла упомянутая в обзоре ошибка про пустой прикрепленный файл. Черт с ним, сделал скриншот сообщения о недоступности городских CDMA-номеров 240/241-xx-xx и попробовал приложить его. Снова ничего не вышло: «К сожалению, по техническим причинам отправить письмо не удалось. Пожалуйста, попробуйте позднее». «Очень хорошо» работает обратная связь.
Голос из-под стола # 11 февраля 2015 в 11:43 +1
Блядь, злоебучие тарантасы.
Слов нет.
Похерили отлично работавшую ИССА на CBOSS.
Нынешний ЛК от Tele2 — это же полный маразм, рассчитанный на непритязательных абонентов Tele2, которые слаще морковки ничего не ели (или на бамбуковых ростков).
Ничего толком не работает (даже USSD-команды).
На кого это рассчитано: на полных дегенератов? scratch
Полный пиздец. zlo
Впервые за 10 лет (будучи старым, лояльным, стабильным абонентом ЕТК) захотелось уйти в какой-нибудь МудоЗвон МегаФон.

Для сказочных долбоёбов дебилов поясняю: не работают новые USSD-команды.

Конкретно: не работает команда *155*0# для проверки остатка минут, SMS и интернет-трафика на линейке тарифных планов "Пусть говорят", что подтверждают пользователи 24авто.сру.
Владимир Смолин aka almond # 14 февраля 2015 в 05:59 0
Как оказалось, для многих абонентов ЕТК карты экспресс-оплаты до сих пор являются обычным (основным, а то и единственным) способом пополнения баланса лицевого счета. Мне, по правде сказать, было несколько странно вновь убедиться в справедливости этой давно забытой истины — сам-то много лет оплачиваю услуги связи либо с банковских карт, либо из электронных кошельков, но факт есть факт.

Биллинговая платформа «Теле 2 Россия», на которую перешел «Енисейтелеком», предполагает активацию карт экспресс-оплаты всего одним способом — отправкой USSD-запроса. Что же делать абонентам, использующим CDMA-модемы где-нибудь в сельской местности?

Эта ситуация демонстрирует ущербность биллинговой системы «Теле 2 Россия» с точки зрения не только квалифицированного и опытного, но и вполне обычного абонента.
Владимир Смолин aka almond # 27 февраля 2015 в 06:10 0
«Ростеледваком» что-то там делает с интернет-системами самообслуживания: теперь «нативным» абонентам «Теле 2 Россия» предлагается зарегистрироваться на едином сервисе авторизации, который «позволит не запоминать десяток паролей к WEB-порталам „Теле2“, а пользоваться только одним для всех».

Вдохновившись схожестью адресов (https://login.tele2.ru и https://login.rt.ru), попробовал зарегистрироваться со своим ЕТК’ашным CDMA-номером — процесс, вроде, пошел, но подтверждающего SMS я не дождался. Затем ввел один из номеров сети GSM «Енисейтелекома». Одноразовый пароль вскоре пришел, но все равно «при регистрации произошла ошибка».


Кстати, если короткое текстовое сообщение получить не удастся, разработчики предусмотрели идентификацию по PUK SIM-карты. Проверять не стал.

Появилась гипотеза: абонентская база «Енисейтелекома» все так же не интегрирована в «Теле 2 Россия» полностью, а SMS с одноразовыми паролями приходят вообще кому угодно. Для ее проверки воспользовался телефонным номером «Билайна». Таки да, получил сообщение с шестью цифрами, отправитель — Tele2.




«Прекрасный» уровень разработки.
Игорь Григ # 27 февраля 2015 в 08:51 0
Насколько мне известно, в ЕТК обещаются перевести все до конца года, так что ничего удивительного.. Протестируйте симку Tele2 лучше, тогда хоть будет толк. :) А то я так и не понял, в чем проблема.
Владимир Смолин aka almond # 27 февраля 2015 в 08:58 0
Если Вы о последнем моем комментарии, то проблема в том, что новый единый сервис авторизации «Теле 2 Россия» не проверяет вводимые при регистрации телефонные номера, отсылая текстовые сообщения с одноразовыми паролями даже абонентам других операторов. Не глупость ли редкостная?

SIM-карты «Теле 2» у меня нет, в противном случае обязательно бы потестировал.

Саму же по себе идею единой авторизации на множестве операторских ресурсов довольно давно реализовали МТС.
Владимир Смолин aka almond # 10 марта 2015 в 04:27 0
На днях меня уверяли в «Твитторе», что личный кабинет, сделанный «для тупых» — «колоссальное преимущество», а никак не «недостаток разработки». Вынужден повториться: главная моя претензия даже не в этом (хотя мне, безусловно, неприятно пользоваться «теледвашным» поделием — прежняя ИССА ЕТК была куда более функциональна), но в том, что разработчики не обеспечили работоспособность имеющихся немногочисленных функций и допустили немало интерфейсных ляпов.


Вновь посетил сегодня личный кабинет «Ростеледвакома». С момента пересаживания туда абонентов ЕТК прошло более месяца, но описанные в обзоре неприятности остались на местах: оплата банковской картой невозможна, равно как и внесение обещанного платежа; предлагается странный набор тарифных планов на смену текущему; не исправлены недоработки интерфейса и глупые грамматические ошибки.

Зато появилась ссылка «Восстановление SIM-карты», ведущая на питерский сайт «Теле 2 Россия». Нет, я, конечно, готов терять SIM-карты «Енисейтелекома» хоть каждую неделю, если «Управляющая компания T2 РУС» будет оплачивать мои перелеты в Санкт-Петербург и обратно для их восстановления, однако сильно сомневаюсь, что невнимательные разработчики личного кабинета имели в виду это.

Все более поражает воображение страница управления услугами: теперь там можно увидеть не только затененные кнопки «Подключить» с пояснением о невозможности включения через личный кабинет, но и столь же затененные кнопки «Недоступно»: «Услуга „X“ недоступна Вам потому, что Ваш текущий тарифный не позволяет ее назначать», — так торопились, что слово «план» пропустили. Или это «оговорка по Фрейду» — может, личным кабинетом «Ростеледвакома» проклятые планокуры занимаются?

Особенно чудно́ кнопка «Недоступно» смотрится на вкладке «Доступные» страницы управления услугами. Зачем вообще показывать недоступные услуги, удлиняя списки и повергая в тяжелую, не свойственную им задумчивость недалеких абонентов, для которых, вроде как, оно и делалось?

«Для тупых», говорите, междумордие сего личного кабинета? Нет, хуже — оно несколько шизофренично.
Владимир Смолин aka almond # 13 марта 2015 в 04:40 0
Не сразу заметил, что в личном кабинете «Енисейростеледвакома» предлагается к подключению услуга «Роуминг по-домашнему». Таки да, на CDMA-450, где с 1 марта с. г. роуминг отсутствует как класс.
Многие заявленные интернет-услуги и пакеты, полагаю, тоже к CDMA никакого отношения иметь не могут, но что-то даже проверять лень.
Владимир Смолин aka almond # 15 июня 2015 в 08:14 +1
Случилось то, что еще недавно казалось невероятным! Обнаружено сегодня: пополнение лицевых счетов из личного кабинета «Ростелекома» наконец-то заработало.

На странице ввода платежных данных демонстрируется логотип «Скайлинка», также ставшего частью «Ростеледвакома».

Вы не поверите, оно таки действительно работает! Не прошло и полгода!


Обещанные платежи через личный кабинет по-прежнему не регистрируются, да и все остальное, о чем я писал выше, не исправлено, так что радоваться-то и нечему.
Владимир Смолин aka almond # 26 июня 2015 в 03:14 0
Последние новости о личном кабинете «Ростеледвакома»: теперь абоненты сети CDMA лишены возможности смены тарифного плана в принципе.

Верстка страдает. Подумал было, что виноват K-Meleon, но нет: в новейших Mozilla Firefox 38.0.5 и Vivaldi 1.0.209.3 страница выглядит так же.

Некоторые недоступные услуги таки убрали из вкладки «доступные», но там по-прежнему числятся, например, «Роуминг по-домашнему» (напомню, зимняя реорганизация убила роуминг на CDMA), а также «Интернет с тобой 2013» и «Интернет с тобой 2014», давно закрытые для подключения, что прямо указано в их описаниях.


GSM-абонентам по-прежнему предлагается уникальный тарифный план «Название и параметры тарифного плана *107# (бесплатно)».


Ссылка «Восстановление SIM-карты» со страницы профиля пользователя личного кабинета теперь ведет на главную сайта «Ростелекома».
Голос из-под стола # 26 июня 2015 в 03:53 0
almond:
в новейших Mozilla Firefox 38.0.5
Ты заблуждаешься.
Последняя финальная "лиса" -- 38.0.6: http://download.mozilla.org/?product=firefox-38.0.6&os=win&lang=ru
Владимир Смолин aka almond # 26 июня 2015 в 03:57 0
Автообновлялка пока ничего не видит.


Да и хрен с ним, все равно это флейм: не думаю, что минорное обновление кардинальтно повлияло на рендеринг страниц, к тому же речь вообще идет об ошибке верстки.
Владимир Смолин aka almond # 26 июня 2015 в 04:19 0
Кстати, на днях, получается, смогу полноценно критиковать личный кабинет российской «Теле 2».
Владимир Смолин aka almond # 30 июля 2015 в 14:29 0
Попытался авторизоваться в ущербном личном кабинете «Теле 2». Пока что неудачно: «Доступ к личному кабинету закрыт для этого номера».


В аналогично ущербном ростелекомовском лютая смесь старых и новых тарифных планов, а также неизменного «Название и параметры тарифного плана *107# (бесплатно)».

Голос из-под стола # 1 августа 2015 в 02:39 0
almond:
Попытался авторизоваться в ущербном личном кабинете «Теле 2». Пока что неудачно: «Доступ к личному кабинету закрыт для этого номера».
Заработало.
Владимир Смолин aka almond # 1 августа 2015 в 04:12 0
Однако для авторизации по CDMA-номеру пришлось-таки звонить в справку 611 и узнавать у барышни PUK-код — SMS на CDMA-номера их система отправлять не умеет. Для второго номера PUK1 нашел у себя.
Владимир Смолин aka almond # 31 июля 2015 в 04:43 0
Абонентам CDMA опять «повезло»: личный кабинет по адресу login.rt.ru работать перестал, в актуальном же отныне https://login.tele2.ru авторизоваться не получается — не приходят подтверждающие SMS.


С GSM-номерами работает, позднее, наверное, напишу об отличиях с login.rt.ru.
Владимир Смолин aka almond # 29 октября 2015 в 04:11 +1
Посмотрел новейший личный кабинет «Теле 2 Россия», располагающийся по адресу https://new.my.tele2.ru. Функциональность чуть беднее прежнего (казалось бы, уж куда беднее, но смогли же, черт возьми: совсем пропала установка блокировки, стали менее информативными журнал посещений и детализация, которую прямо предлагается заказывать в прежней версии, если есть желание получить данные об абонентских платах и дополнительных услугах), зато модный пальцетыкообразный интерфейс, на десктопе смотрящийся странновато.

Владимир Смолин aka almond # 28 декабря 2015 в 04:57 0
Похоже, личный кабинет «Теле 2 Россия» накрылся пиздой: «Доступ к личному кабинету закрыт для этого номера».


Новейший тоже не работает, там ошибка 503 — временные технические проблемы:

Владимир Смолин aka almond # 28 декабря 2015 в 08:49 0
Судя по количеству и географии (от Смоленска до Владивостока) просмотров данной страницы, проблема доступа в личный кабинет «Теле 2» глобальная, причем абоненты не могут авторизоваться уже несколько часов.
Владимир Смолин aka almond # 28 декабря 2015 в 09:40 +1
Дозрели-таки до пояснений и полумер:
«Теле 2»:
Возможны перебои со входом в личный кабинет.
Сейчас включена возможность входа только по одноразовым паролям. Работа стандартной процедуры входа в личный кабинет будет восстановлена в ближайшее время.
Голос из-под стола # 28 декабря 2015 в 10:08 +1
almond:
Похоже, личный кабинет «Теле 2 Россия» накрылся пиздой:
Похоже, скоро вообще Tele2 накроется медным тазом.
Всех технических специалистов уволили (они ушли в КБ "Искра" и работают теперь с Еле-два по договору аутсорсинга), из более чем тысячи человек осталась сотня.
Оптимизаторы хреновы... zlo
Владимир Смолин aka almond # 28 декабря 2015 в 10:15 0
Вывод технических функций на аутсорсинг — это общая, судя по всему, тенденция среди операторов сотовой связи.
Владимир Смолин aka almond # 13 января 2016 в 04:36 0
Иногда экономия приводит к весьма печальным последствиям:

Владимир Смолин aka almond # 14 января 2016 в 04:02 0
Мне одному кажется, что формулировка «закупочные активности» отдает тупостью мозга?
Голос из-под стола # 14 января 2016 в 13:44 +1
almond:
Мне одному кажется, что формулировка «закупочные активности» отдает тупостью мозга?
Не может быть тупости того, чего нет.
Владимир Смолин aka almond # 14 января 2016 в 05:46 0
Личный кабинет «Теле 2» снова неработоспособен: «Доступ к личному кабинету закрыт для этого номера», а потом и вовсе «системная ошибка».

Голос из-под стола # 14 января 2016 в 13:46 0
На 4PDA массовые жалобы, что AnyBalance не показывает данные Tele2.
Полагаю, именно из-за этого.
Татьяна # 28 декабря 2015 в 07:40 0
та же самая ерунда...
Владимир Смолин aka almond # 29 июня 2016 в 04:39 0
Голос из-под стола, хочешь почти терабайт мобильного интернета?
dimon+ # 29 июня 2016 в 10:48 0
И какова стоимость этого терабайта мобильного интернета?
Голос из-под стола # 29 июня 2016 в 11:14 0
dimon+:
И какова стоимость этого терабайта мобильного интернета?
Там же выше написано: 90 рублей в месяц. crazy

 Маргинальная интернет-нора пещерного лося. © Владимир Смолин aka almond, 2009–2017 гг.